Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Zu Anmeldung, Kosten, Transportschein und Ablauf. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an.
Anmeldung
Wie melde ich eine Fahrt an?
Am schnellsten telefonisch unter 089 99998 100. Sie können uns auch über die Fahrtanfrage schreiben; wir rufen Sie dann zurück.
Wie früh sollte ich anrufen?
So früh wie möglich, am besten einige Tage vorher. Kurzfristige Fahrten versuchen wir möglich zu machen.
Kann ich für Angehörige buchen?
Ja. Viele Fahrten melden Kinder, Enkel oder Nachbarn an. Sagen Sie uns, wen wir für Rückfragen erreichen.
Fahren Sie auch am Wochenende?
Sprechen Sie uns an. Fahrten am Wochenende und an Feiertagen planen wir nach Absprache.
Kosten
Wer zahlt die Fahrt?
Die gesetzliche Krankenkasse, wenn die Fahrt medizinisch notwendig ist und verordnet wurde. Zu ambulanten Behandlungen nur in Ausnahmefällen. Alles dazu auf der Seite Kosten & Krankenkasse.
Wie hoch ist die Zuzahlung?
Zehn Prozent je Fahrt, mindestens 5 und höchstens 10 Euro, nie mehr als die Fahrt kostet.
Was kostet eine Privatfahrt?
Das hängt von Strecke, Fahrzeug und Hilfe ab. Wir nennen Ihnen den Preis vor der Fahrt.
Transportschein
Was ist der Transportschein?
Die ärztliche „Verordnung einer Krankenbeförderung“, das Formular Muster 4. Ohne sie zahlt die Kasse nicht. Wie er richtig ausgefüllt ist, erklärt unser Ratgeber zum Muster 4.
Wer stellt ihn aus?
Ihre Hausärztin, Ihr Facharzt oder, bei der Entlassung, das Krankenhaus.
Muss ich den Schein vorher bei der Kasse einreichen?
Bei genehmigungspflichtigen Fahrten ja, und zwar vor der ersten Fahrt. Bei Fahrten ins Krankenhaus und zur Entlassung nicht.
Die Fahrt
Hilft mir der Fahrer beim Einsteigen?
Ja. Wir holen Sie an der Wohnungstür ab, helfen beim Ein- und Aussteigen und bringen Sie bis zur Anmeldung.
Kann jemand mitfahren?
Ja, wenn Platz ist. Bitte sagen Sie es bei der Anmeldung.
Was, wenn ich nach der Behandlung länger warten muss?
Geben Sie uns oder die Praxis kurz Bescheid. Wir holen Sie ab, sobald Sie fertig sind.
Sind Ihre Fahrer medizinisch ausgebildet?
Unsere Fahrten sind Krankenfahrten ohne medizinische Betreuung. Unsere Fahrer helfen beim Gehen, beim Ein- und Aussteigen und beim Umsetzen. Wer unterwegs medizinische Betreuung braucht, fährt im Krankentransport, den die Leitstelle unter 19222 vermittelt.
Rufen Sie uns an. Wir kümmern uns um den Rest.
Sagen Sie uns, wohin es gehen soll und wie Sie unterwegs sind. Wir klären den Transportschein, die Kostenübernahme und die Uhrzeit mit Ihnen.